Configurer une Imprimante DNP et Régler ses Erreurs

La liste est courte : l'imprimante, un kit de consommable, un câble USB et un ordinateur. Il n'y a ni port réseau ni lecteur de carte, donc l'ordinateur n'est pas optionnel.

L'imprimante. Elle arrive avec le bac de réception, l'alimentation et les flasques des bobines. Gardez le carton : c'est le seul emballage sur mesure que vous aurez, et c'est exactement ce qui vous manquera le jour où vous l'enverrez au SAV.

Le consommable. Papier et ribbon se vendent ensemble et sont propres à chaque modèle. Le kit DS-RX1HS donne jusqu'à 1 400 copies en 10x15, celui de la DS620 jusqu'à 800 et celui de la QW410 jusqu'à 300. Ils ne sont pas interchangeables.

Le câble. Un USB 2.0 de type A vers B, le connecteur carré classique. Prenez le plus court possible. Les rallonges longues non alimentées expliquent la moitié des appels d'imprimante qui disparaît en plein événement.

L'ordinateur. Windows ou macOS. Le travail part toujours de l'ordinateur, jamais du téléphone ni de l'appareil photo.

Les pilotes sont sur le CD du carton et, plus utile, sur le site européen du fabricant, dnpphoto.eu. Téléchargez celui de votre modèle : le paquet Windows 11 et le paquet Windows 10 sont de la même famille et s'installent pareil, et le pilote de la RX1HS est un téléchargement différent de celui de la DS620.

L'ordre compte, et s'y tromper est le problème d'installation le plus fréquent :

1. Installez d'abord le pilote, imprimante éteinte et débranchée de l'USB.
2. Branchez le câble et allumez l'imprimante.
3. Attendez que Windows termine et vérifiez qu'elle apparaît sous le nom de son modèle dans Périphériques et imprimantes.

Si vous avez fait l'inverse et que Windows a inventé un périphérique générique, supprimez ce périphérique, désinstallez le pilote, redémarrez et recommencez. Une installation propre prend dix minutes.

Les réglages vivent dans les préférences d'impression du pilote : format, finition brillante ou mate, couche de protection, netteté et découpe deux pouces pour les bandes. Le logiciel de la borne ne transmet pas toujours tout, donc réglez ici aussi les valeurs par défaut que vous voulez.

Il n'existe pas de pilote officiel pour Linux. Certains modèles passent par le projet communautaire Gutenprint, mais si la borne doit travailler un samedi, montez-la sous Windows.

Quand on parle du logiciel de l'imprimante, on mélange trois choses différentes.

Hot Folder Print. L'application officielle livrée avec l'imprimante. Vous la pointez sur un dossier et chaque photo que la borne y dépose s'imprime toute seule. C'est ce qu'utilise vraiment un photomaton, et c'est pourquoi le logiciel de la borne et celui de l'imprimante sont deux questions distinctes : votre application fabrique l'image, Hot Folder Print la fait sortir.

L'utilitaire de l'imprimante. Un petit outil qui lit le compteur de copies et la version du firmware. C'est lui qui vous dit combien de vie il reste à une machine d'occasion. Il est propre à chaque modèle, donc demandez-le à celui qui vous a vendu l'imprimante plutôt que de télécharger le premier résultat venu.

Le firmware. Le mettre à jour est rare et ne se fait pas sur un coup de tête. Si vous le faites, imprimante branchée sur secteur, jamais depuis un portable prêt à se mettre en veille, et jamais la veille d'un événement. Si elle marche, n'y touchez pas.

Il existe aussi un SDK pour qui veut piloter la machine depuis sa propre application. Pour une borne, inutile : Hot Folder Print couvre déjà le dossier surveillé, la découpe et la file d'attente.

Papier et ribbon entrent ensemble. Le changement prend deux minutes dès la deuxième fois, et presque toutes les erreurs qui suivent viennent des deux mêmes causes : ribbon détendu ou bobine posée à l'envers.

1. Éteignez l'imprimante. Ouvrez le compartiment papier et la trappe du ribbon.
2. Enfoncez les flasques sur la bobine neuve jusqu'au clic. Elles n'entrent que dans un sens, et les forcer est la façon de les casser.
3. Posez la cassette de ribbon et rattrapez le mou à la main avant de refermer. Un ribbon détendu est la cause numéro un du pli au milieu de la photo.
4. Passez le bord du papier sous le rouleau jusqu'à la butée.
5. Refermez tout et allumez. L'imprimante va sortir et couper deux ou trois feuilles blanches. C'est normal, elle cherche le bord d'amorce.

Un peu de vocabulaire, parce que tout se mélange : sur une imprimante à sublimation il n'y a ni encre ni cartouche. Il y a un ribbon, un film qui porte la couleur, et une bobine de papier, vendus ensemble en kit. La recharge n'existe pas non plus : une recharge, c'est un kit neuf. Le papier 10x15 est celui que d'autres appellent 4x6.

D'abord : éteignez, attendez dix secondes, rallumez. Une imprimante à sublimation à qui on a demandé l'impossible a besoin d'un démarrage à froid pour l'oublier. Si cela ne suffit pas, descendez cette liste.

Elle ne s'allume pas. Neuf fois sur dix c'est l'alimentation, pas l'imprimante. C'est un bloc externe avec deux câbles, secteur vers bloc et bloc vers imprimante, et le second se desserre dans un flight case. Essayez une autre prise et remettez les deux extrémités en place avant de penser au pire.

Elle n'imprime pas. Le travail part de l'ordinateur, l'imprimante ronronne, rien ne sort. Ouvrez la trappe du ribbon : un ribbon épuisé ou déchiré donne exactement cela. Vérifiez aussi que le logiciel pointe bien sur l'imprimante et non sur un générateur de PDF que Windows a mis par défaut.

Elle apparaît hors ligne. C'est un état de Windows, pas une panne. La file a un travail bloqué en tête. Annulez toute la file, retirez l'état hors ligne et imprimez une page de test Windows. Si la page de test sort, le problème venait du logiciel de la borne.

Elle ne se connecte pas. En général le câble ou le port. Changez le câble USB, utilisez un port à l'arrière de l'ordinateur plutôt qu'un hub, et si vous avez deux imprimantes, souvenez-vous qu'elles s'identifient séparément : en les intervertissant, Windows peut rester pointé sur celle qui n'est pas là.

Elle annonce un ribbon épuisé. Le message qui ment le plus. Parfois le ribbon est vraiment fini. Parfois le capteur ne le lit pas parce que la cassette est mal enclenchée, parce qu'il y a du mou ou parce qu'il y a de la poussière sur la fenêtre. Replacez, retendez, et seulement ensuite croyez le message.

Erreur de papier. Bobine à l'envers, flasques mal enclenchées, ou une chute laissée par un bourrage précédent. Sortez la bobine entièrement et regardez le chemin, ne refermez pas la trappe plus fort.

Tous les voyants allumés. Tous les témoins allumés en même temps n'est pas un code à lire, c'est l'imprimante qui dit qu'elle n'arrive pas à un état connu. Éteignez, ouvrez les deux trappes, sortez papier et ribbon, refermez, allumez à vide, puis rechargez. Si à vide elle allume encore tout, c'est le SAV.

Sur les codes d'erreur : les combinaisons de voyants ne veulent pas dire la même chose selon le modèle et nous n'allons pas publier un tableau qui vous enverrait sur une mauvaise piste. La combinaison de votre modèle est dans son manuel et, si vous nous avez acheté l'imprimante, envoyez-nous une photo de la façade par WhatsApp et nous vous dirons ce que c'est.

Un bourrage est presque toujours mécanique et presque toujours évitable.

Pour le sortir : éteignez, ouvrez le côté papier, sortez la bobine avec ses flasques et regardez le bord. S'il est froissé, coupez la partie abîmée aux ciseaux bien droit, d'un bord à l'autre, jamais en biais. Un bord oblique se coincera de nouveau au chargement suivant. Vérifiez la zone de la lame : une chute restée dedans est la raison habituelle d'un bourrage qui se répète deux fois de suite.

Si cela se répète sans cesse, la cause est l'une de ces quatre :

• L'imprimante n'est pas de niveau, ou elle repose sur de la moquette ou de la mousse qui bouche le dessous.
• Elle n'a pas de place derrière. Le papier va et vient pendant l'impression, donc une machine collée au panneau arrière du meuble se bloque.
• La bobine a été manipulée par le papier et non par les flasques et présente un enfoncement.
• Un consommable qui n'est pas d'origine. Le papier de copie est la façon la moins chère de s'acheter un bourrage.

Une largeur de main d'air derrière et une surface plane et rigide, et les bourrages disparaissent presque.

Les bandes sont la copie classique du photomaton et ce n'est pas un autre papier. L'imprimante sort une feuille de 10x15 avec deux bandes dessus et la coupe en deux. Si la vôtre ne les coupe pas, rien n'est cassé : la découpe est une option et il faut l'activer.

• Dans les préférences du pilote, activez la découpe deux pouces pour le format utilisé.
• Dans Hot Folder Print ou dans le logiciel de votre borne, choisissez le même format. Si les deux divergent, le pilote gagne dans certains cas et l'application dans d'autres, d'où une découpe qui ne se fait pas alors que ce sont juste deux réglages qui ne se parlent pas.
• Envoyez l'image au bon format. Une bande mesure 5x15 cm, et une composition 10x15 envoyée vers une découpe en bandes sort avec les têtes coupées.

La DS620 est le modèle à choisir si les bandes sont votre produit principal : elle fait 10x15, 15x15 et bandes, et son rebobinage économise le consommable quand vous mélangez les formats dans la même boîte. La DS-RX1HS coupe aussi les bandes et reste l'entrée de gamme, mais pour vivre des bandes la meilleure des trois est la DS620.

Donc quand on cherche une imprimante avec massicot ou qui imprime des bandes, c'est exactement cette machine avec l'option activée. Il n'y a pas de massicot à acheter à part.

La copie est la seule chose que l'invité emporte, et c'est la partie à laquelle on consacre le moins de temps. La machine qui la sort, c'est la borne : l'imprimante se contente d'obéir.

Format. 10x15 cm la feuille entière, 5x15 cm chaque bande. C'est l'option de découpe qui décide, pas l'achat d'un autre papier.

Le cadre. La bordure, le logo, la date et les prénoms se montent dans le logiciel de la borne et partent vers l'imprimante en une seule image. C'est là que se dessine la copie.

Les modèles. Toutes les applications de borne livrent des modèles et ils sont faits pour être modifiés. Changez les couleurs pour celles du mariage, mettez la date, laissez du blanc si les invités vont écrire dessus. Nous le détaillons dans personnaliser les gabarits du photomaton.

Ce qui marche. Pour un mariage, trois ou quatre prises en bande verticale avec un pied de page sobre battent toujours un fond chargé. Les images sombres sortent moins bien sur papier qu'à l'écran, alors montez un peu l'exposition. Et un porte-photo en carton avec le nom du lieu coûte des centimes et c'est ce qui fait survivre la copie au taxi du retour.

Les problèmes de couleur sont deux choses très différentes et la solution dépend de laquelle vous avez.

Un défaut qui revient au même endroit. Une ligne droite sur toutes les copies, toujours à la même place, c'est de la poussière ou un élément brûlé sur la tête thermique. La poussière se règle : éteignez, débranchez, laissez refroidir et nettoyez avec un chiffon non pelucheux à peine humide d'alcool isopropylique, en passant dans le sens de la tête et jamais en travers. Ni ongle, ni essuie-tout, ni produit ménager. Un élément brûlé ne se répare pas, c'est le SAV.

Une dominante sur toutes les photos. Des copies trop chaudes, trop magenta ou trop sombres sur toute la feuille, ce n'est pas la tête, c'est la gestion des couleurs : un filtre appliqué par le logiciel de la borne, un profil appliqué deux fois, ou une image dans un espace colorimétrique que le pilote n'attend pas. Imprimez d'abord une page de test Windows ou une image de référence que vous connaissez. Si la référence est bonne et que votre sortie ne l'est pas, l'imprimante va bien.

Et une de plus, parce qu'on la confond avec un défaut de couleur : un pli ou une bande en travers de la photo, c'est presque toujours du mou dans le ribbon, donc un problème de chargement et pas d'impression.

Une réparation de tête, de lame ou de carte passe par le service officiel. Nous ne vendons pas de pièces détachées : il n'y a pas de façon raisonnable pour un client de monter une carte ou une tête thermique, et une imprimante ouverte à la maison perd sa garantie sur-le-champ.

C'est la question la plus fréquente de ceux qui montent leur propre borne, donc la réponse honnête d'abord : ces imprimantes n'ont ni WiFi, ni Bluetooth, ni AirPrint. Ce sont des imprimantes USB. Un adaptateur sans fil qui en ferait une imprimante réseau n'est pas un produit du fabricant.

Cela ne veut pas dire qu'un iPad est impossible, cela veut dire qu'il faut quelque chose entre les deux. Un montage avec iPad est toujours l'un de ces trois :

Un ordinateur en serveur d'impression. L'imprimante reste en USB sur une petite machine Windows, l'iPad envoie la photo dans un dossier surveillé et Hot Folder Print fait le reste. C'est le montage que tournent vraiment la plupart des bornes sur iPad.

Un serveur d'impression sans fil tiers. Un boîtier qui prend l'imprimante USB et la met sur le réseau. Certains marchent, d'autres non, et aucun n'est soutenu par le fabricant ni par nous. Aucun programme ne transforme à lui seul une imprimante USB en imprimante réseau.

Un logiciel de borne qui l'intègre. Plusieurs applications iPad s'appairent elles-mêmes à un ordinateur. Si la vôtre le fait, suivez ses instructions au lieu de vous battre avec le pilote.

Donc quand la recherche porte sur une imprimante pour iPad ou une imprimante sans fil, ce qu'on achète en réalité c'est l'imprimante plus un ordinateur. Mettez-le au budget. Si vous préférez ne rien monter, nos bornes arrivent avec toute la chaîne qui fonctionne, et nous comparons la voie du fait maison sans fard dans photomaton fait maison.

Nous ne vendons ni meuble, ni support, ni valise pour imprimante, donc ceci est un conseil et pas une vente.

De l'air derrière. Le papier va et vient pendant l'impression, il faut donc de la place à l'arrière. Une largeur de main suffit. Une niche sur mesure collée au panneau arrière est l'erreur maison la plus répétée.

Hauteur et surface. Plane, rigide et de niveau. Ni moquette, ni mousse, ni table pliante qui fléchit quand quelqu'un s'appuie.

Le bac. Le bac de réception fourni fonctionne, mais il jette aussi les copies par terre si on bouscule la borne. Beaucoup d'opérateurs l'enlèvent et laissent les photos tomber dans un tiroir garni.

Transport. Le carton d'origine est la meilleure valise que vous aurez gratuitement, et sa mousse a été découpée pour cette machine. Si vous roulez chaque week-end, un flight case avec mousse découpée vaut le coup, et pour la QW410 une housse rembourrée suffit. Avant de la déplacer, sortez toujours le consommable : une bobine à moitié entamée qui ballotte à l'intérieur, c'est ce qui froisse le bord d'amorce.

Poussière. La couvrir quand elle est rangée compte plus qu'on ne croit. La poussière sur la tête, c'est la ligne au milieu de vos photos deux mois plus tard.

Les dimensions, pour construire le meuble avant l'arrivée de l'imprimante : DS-RX1HS 290 x 306 x 170 mm et environ 12,5 kg, DS620 275 x 366 x 170 mm et 12 kg, QW410 208 x 240 x 198 mm et 6 kg.

Les modèles qui circulent en photomaton sont au nombre de quatre.

DS-RX1HS. La bête de somme. Environ 290 copies 10x15 par heure, brillant et mat sans changer de papier, 960 € chez nous. Écrite partout RX1HS, DS-RX1 HS ou simplement RX1.

DS620. Plus rapide, 8,4 secondes par copie, fait du 15x15 et des bandes avec rebobinage, 1 399 €. Le fabricant la publie DP-DS620 en Europe et DS620A en Amérique. C'est la même machine.

QW410. 6 kg, 849 €, celle qu'on porte. 18,8 secondes par copie.

DS40. La classique, arrêtée depuis des années. Son consommable n'est pas compatible avec celui de la RX1HS, ce qui piège ceux qui achètent des fins de série.

Quelle imprimante acheter se règle avec deux questions. Les bandes sont-elles votre produit principal ? DS620. Montez-vous la borne par les escaliers chaque week-end ? QW410. Dans tous les autres cas la meilleure pour le photomaton est la DS-RX1HS, et de loin : c'est l'équilibre entre vitesse, coût par copie et prix. La comparaison complète est dans quelle imprimante DNP acheter.

Un peu d'ordre sur le nom, parce que les recherches montrent une vraie confusion. DNP est le sigle de Dai Nippon Printing, l'entreprise japonaise fondée en 1876 qui les fabrique, d'où le Japon si présent dans les résultats. Il n'y a ni imprimante laser ni imprimante d'étiquettes dans ce catalogue : ce sont des imprimantes photo à sublimation, d'événement et de laboratoire à la fois, et elles n'ont rien à voir avec du matériel de bureau. Le site européen du fabricant est dnpphoto.eu. Il n'y a pas non plus de A4 ni de A3 dans la gamme : la plus grande feuille est 15x20 cm sur la DS-RX1HS et 20x30 cm sur la DS820.

Vous cherchez des alternatives ? Nous les comparons franchement : DNP vs Citizen, DNP vs HiTi, DNP vs Mitsubishi et DNP vs Sinfonia.

La moitié de ceux qui arrivent ici en cherchant des imprimantes veulent en fait la machine complète, voici donc la version courte de notre façon de vendre.

Notre prix affiché est celui du photomaton. L'appareil Canon et l'imprimante DNP sont en option et se chiffrent à part, parce qu'à eux deux ils pèsent une bonne part du coût d'une petite borne et que tout le monde n'a pas besoin des deux (appareil et imprimante en sus, voir conditions*). Un photomaton avec imprimante chez nous, c'est donc la borne plus l'imprimante sur le même devis, avec le détail visible et pas un pack fermé.

Ce que cela achète, une fois monté :

• L'invité touche l'écran, l'appareil déclenche et la copie est dans sa main en quelques secondes. C'est ce que veut dire impression instantanée, et c'est ce dont on se souvient le lendemain.
• Les modèles vending encaissent à la photo et travaillent sans personne devant : bar, centre commercial, réception d'hôtel.
• La plateforme 360 filme, donc l'imprimante y est optionnelle d'une façon qu'elle n'est pas sur une borne classique.

Si vous regardez une borne d'occasion avec imprimante, lisez d'abord notre page sur le photomaton d'occasion, et surtout la partie sur le compteur de copies : une imprimante avec 60 000 photos sur la tête a l'essentiel de sa vie derrière elle, et le compteur ne se remet pas à zéro.

Le catalogue complet est sur acheter un photomaton, et si vous voulez le devis avec l'imprimante dedans, demandez-le-nous.

Toutes les machines ne sont pas pensées autour d'une copie, et un équipement avec imprimante peut être un meuble très différent selon le cas. Voici où en est chaque famille, et partout l'appareil et l'imprimante se chiffrent en plus du photomaton (appareil et imprimante en sus, voir conditions*).

Miroir magique. L'installation classique en grand format : le Canon et la DNP passent derrière la glace, invisibles.

Vintage premium et vintage néon. Cabine en bois avec la QW410 ou la DS-RX1HS à l'intérieur.

Miniglam. Le petit miroir, celui qui voyage. L'évidence pour qui travaille seul et charge la camionnette lui-même.

Vending vintage et vending métal. Elles encaissent à la photo, donc la copie est le produit. C'est la machine professionnelle qui reste dans un lieu et travaille sans personne.

Plateforme 360 et 360 aérien. De la vidéo, pas des copies. L'imprimante y est un ajout et non la raison d'être de la machine.

Impression instantanée. C'est cette chaîne assez rapide pour que personne n'attende : déclenchement, gabarit, copie. Avec l'imprimante dans le meuble plutôt que sur une table à côté. Le prix dépend de la borne dans laquelle elle va, et la copie elle-même coûte entre 0,12 € et 0,22 € de consommable. La remise numérique, la photo par QR au lieu du papier, est un réglage et pas une autre machine.

Donc si vous voulez acheter l'appareil et l'imprimante avec la borne, demandez le devis avec les trois lignes. Un prix d'appareil plus imprimante ne veut dire quelque chose qu'à côté de l'équipement qui va les recevoir, et tout pack fermé qui ne dit pas quel appareil il contient vous cache justement cela.

L'assistance sur ces imprimantes ne vient pas du fabricant. Dai Nippon vend par distributeurs, il n'y a donc pas de numéro de service client pour l'utilisateur final, et le SAV qui vous concerne est celui qui vous a facturé. Bon à savoir avant d'acheter sur une place de marché d'un autre pays.

Ce que nous faisons pour les imprimantes achetées ici : assistance par WhatsApp, par des gens qui utilisent les mêmes machines en événement. Envoyez une photo de la façade et de la copie. La majorité de ce qu'on appelle une panne se révèle être un ribbon mal enclenché et se règle en quatre minutes au lieu d'un transporteur.

La garantie de la DS-RX1HS est d'un an ou 30 000 copies 10x15, au premier des deux termes. Elle couvre les défauts de fabrication, pas une tête tuée par la poussière ou par du consommable de copie.

Où l'acheter : nous avons du stock et nous expédions dans 72 pays, direct fabricant. Les prix TTC sont sur chaque fiche, DS-RX1HS 960 €, QW410 849 € et DS620 1 399 €.

Deux choses que nous ne faisons pas. Nous ne louons pas : la location d'imprimantes est un autre métier, vous la trouverez chez les prestataires événementiels. Et nous n'avons pas d'occasion, donc une imprimante d'occasion est quelque chose à acheter compteur vérifié et jamais sur la photo de l'annonce.